Vous avez commandé un produit, mais il ne correspond pas à vos attentes ? Nous vous offrons la possibilité de retourner les produits jusqu’à 30 jours après réception, sans avoir à fournir d’explication. La seule condition importante est que le produit n’ait jamais été utilisé.
Magnetar vous demande d’inclure (une copie de) votre confirmation de commande avec l’article retourné. Si toutes les conditions sont remplies, le montant total de l’achat sera remboursé sur votre compte dans un délai de 10 jours ouvrables.
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Les retours en Europe peuvent être envoyés à l’adresse suivante :
Active Ants
Magnetar Retouren,
Borchwerf 5,
4704 RG Roosendaal,
The Netherlands
Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer votre achat dans un délai de 30 jours, sans en indiquer la raison. Le délai de rétractation prend fin 14 jours après le jour où vous avez reçu les produits.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en informant Magnetar de votre décision par une déclaration claire. Cela peut être fait par e-mail ou via le formulaire de contact de notre site web. L’utilisation d’un formulaire standard est autorisée.
Conséquences de la rétractation
Après la rétractation de l’achat, Magnetar rembourse tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison. Les frais supplémentaires résultant d’un choix de méthode de livraison différente ne seront pas remboursés.
Le remboursement sera effectué au plus tard 10 jours après la rétractation de l’achat. Le remboursement s’effectuera via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat. Aucun frais ne sera appliqué. Magnetar se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à la réception des biens ou jusqu’à preuve du retour des produits.
Après la rétractation, les produits doivent être renvoyés sans délai et au plus tard 30 jours après l’achat. Vous respectez ce délai si vous expédiez les produits dans les 30 jours.
Les frais de retour sont à votre charge. Toute perte de valeur éventuelle des produits sera à votre charge si elle résulte d’une manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.
Conditions particulières
Si vous financez votre achat par un prêt et que vous l’annulez par la suite, vous ne serez plus lié au contrat. Cela s’applique si Magnetar est votre prêteur ou si votre prêteur utilise la coopération de Magnetar pour établir le financement.
Si le montant de l’achat a déjà été versé à Magnetar avant la rétractation, vous serez automatiquement libéré du contrat.
Si vous avez encore des questions concernant le retour d’un produit, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.